Tham khảo

Điều khoản sử dụng yi88 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại yi88, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luậtCập nhật khi có thay đổi
yi88 Điều khoản sử dụng yi88 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và phòng chống gian lận. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ. Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được truy cập ngoài mục đích vận hành và xác minh.
Xác minh danh tính Tài khoản yêu cầu xác minh trước khi rút tiền. Bước này bảo vệ bạn khỏi truy cập trái phép và đảm bảo giao dịch đúng chủ sở hữu.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email.
Yêu cầu thay đổi Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc phản đối một điều khoản cụ thể, gửi yêu cầu bằng văn bản. Chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trên điện thoại hoặc gửi email; chúng tôi phản hồi trong ngày với các yêu cầu liên quan đến điều khoản và tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh các câu hỏi về điều khoản và tài khoản.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét tài khoản qua email hỗ trợ chính thức của yi88.

Trung tâm trợ giúp

Trang trợ giúp tổng hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh và chính sách rút tiền — tra cứu trước khi liên hệ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của yi88. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ dịch vụ: mở tài khoản, nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, truy cập sảnh chơi và mọi tương tác với nền tảng.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư có thể bị giữ lại trong quá trình xem xét.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc và xác nhận kết quả qua email của bạn.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money phải từ ví đứng tên chủ tài khoản. Giao dịch không khớp tên sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Gửi phản hồi bằng văn bản qua email hỗ trợ. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.